Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen MOONSOON (Firma JULYONE SRL) und jeder natürlichen oder juristischen Person, die auf der Website www.moonsoon.world einen Kauf tätigen möchte (nachfolgend „der Kunde“). Sie legen die Rechte und Pflichten beider Parteien fest.

2. Produkte

MOONSOON bietet handgefertigten, kunsthandwerklichen Schmuck an, teilweise personalisiert oder maßgefertigt.

Alle Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Beschreibungen und Fotos sind unverbindlich und können leichte Abweichungen aufweisen (z. B. bei Natursteinen).

Im Falle eines Fehlers kann MOONSOON nicht haftbar gemacht werden.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive belgischer Mehrwertsteuer von 21 %.

Versandkosten kommen hinzu und werden je nach Zielland berechnet.

Für Kunden außerhalb Europas können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese sind ausschließlich vom Käufer als offizieller Importeur zu tragen.

MOONSOON behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestätigung gültige Preis gilt.

4. Bestellung

Die Bestellung wird gültig, sobald die Zahlung eingegangen ist. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.

5. Zahlung

5.1 Zahlungsmethoden

Sichere Zahlung per MasterCard, Visa, PayPal, iDeal, Bancontact oder Banküberweisung.

Die Verfügbarkeit kann je nach Land variieren.

Die Zahlung ist bei Bestellung fällig.

5.2 Sicherheit

Zahlungen werden über gesicherte Systeme (SSL) durch anerkannte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

5.3 Rabattcodes

• Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
• Nicht auf bereits getätigte Bestellungen anwendbar oder gegen Bargeld einlösbar.
• Müssen vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden.

6. Lieferung

Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Lieferzeiten sind unverbindlich und können je nach Zielort variieren:

Bitte beachten Sie: Die oben genannten Lieferfristen sind als voraussichtliche Lieferfristen zu verstehen und können nicht als endgültige Lieferfristen oder garantierte Lieferfristen betrachtet werden.

• Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der Lieferadresse und sollte möglichst eine Telefonnummer angeben.
• MOONSOON haftet nicht für Verzögerungen durch Versandunternehmen oder Zoll.

7. Widerruf und Rückgabe

Gemäß europäischem Recht hat der Kunde 14 Tage nach Erhalt Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies muss per E-Mail an MOONSOON (shop@moonsoon.world) erfolgen.

Anschließend hat der Kunde 14 Tage Zeit, die Produkte auf eigene Kosten zurückzusenden.

8. Rückgabe

• Rücksendung nur im Originalzustand und in der Originalverpackung, ungetragen und unbeschädigt.
• Personalisierte, maßgefertigte oder reduzierte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Kaufnachweis erforderlich.
• Bei internationalen Rücksendungen: Zollgebühren werden nicht erstattet. Bei Verweigerung der Gebührenzahlung werden Rückversand- und Zollkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Rückgaben ohne vorherige Mitteilung innerhalb von 14 Tagen werden nicht akzeptiert.

9. Rücksendeadresse

JULYONE SRL
Hockelbach 56
4841 Henri-Chapelle
Belgien

10. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, abzüglich der Versandkosten.

11. Garantie & Haftung

• 12 Monate gesetzliche Gewährleistung ab Kaufdatum.
• Nicht abgedeckt: Schäden durch falsche Verwendung, Nachlässigkeit, normale Abnutzung, unautorisierte Veränderungen, Feuer- oder Wasserschäden.
• MOONSOON kann nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten.
• Rücksendekosten bei Garantieansprüchen trägt der Kunde.

12. Beschädigte, unvollständige oder fehlende Produkte

Der Kunde muss MOONSOON innerhalb von 24 h über beschädigte oder fehlende Produkte informieren.
MOONSOON leitet dann ein Beschwerdeverfahren beim Versanddienstleister ein.
Ohne Benachrichtigung oder Rücksendung ohne Zustimmung erfolgt keine Rückerstattung.

13. Personenbezogene Daten

Daten werden zur Abwicklung der Bestellung und des Kundenservice erhoben.

Gemäß DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten.
Weitere Infos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Urheberrecht

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos etc.) sind Eigentum von JULYONE SRL / MOONSOON und gesetzlich geschützt.

15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

16. Kontakt

Für Fragen kontaktieren Sie uns unter: shop@moonsoon.world