Garantie

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig

Bei MOONSOON wird jedes Schmuckstück mit viel Sorgfalt von Hand gefertigt, mit besonderem Augenmerk auf Details, hochwertige Materialien und eine schöne Verarbeitung.

Wir möchten, dass du mit deinem Schmuckstück rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir eine 12-monatige Gewährleistung auf alle Artikel zum vollen Preis.

Was die Garantie abdeckt

Unsere Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler, die unter normalen Nutzungsbedingungen innerhalb von 12 Monaten nach dem Kaufdatum festgestellt werden.

Beispiele:

– ein Verschluss, der nicht mehr hält,
– eine gelöste Lötstelle,
– ein fehlerhaft befestigtes Element.

Wenn dein Schmuckstück unter diese Bedingungen fällt, reparieren wir es kostenlos für dich.

Einzelstücke mit Charakter

Unsere Schmuckstücke sind handgefertigt und bestehen aus natürlichen Edelsteinen. Kleine Unterschiede in Textur, Form oder Oberfläche sind völlig normal – sie machen den individuellen Charme und Charakter jeder Kreation aus und gelten nicht als Mängel.

Was nicht abgedeckt ist

Folgende Schäden sind von der Garantie ausgeschlossen:

– normale Abnutzung (Kratzer, Verformung, Verfärbung),
– Schäden durch unsachgemäße Handhabung,
– Kontakt mit Chemikalien, Make-up, Schwimmbädern oder Whirlpools,
– Verlust von Steinen oder Schmuckelementen.

🛈 Veränderungen, unsachgemäße Nutzung oder übermäßige Schäden führen zum Erlöschen der Garantie, nach Einschätzung unseres Werkstattteams.

Im Problemfall

Schreibe uns bitte eine E-Mail an shop@moonsoon.world, mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Schmuckstücks. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Bitte beachten: Die Versandkosten für Reparaturen oder Ersatz im Rahmen der Garantie trägst du selbst. Verlorene oder gestohlene Artikel sind von der Garantie ausgeschlossen.

Danke für dein Vertrauen in MOONSOON.