Widerrufsrecht

Wir legen großen Wert auf die Qualität unseres handgefertigten Schmucks. Solltest Du nicht zufrieden sein, kannst Du deine Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

Widerrufsrecht

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine Mitteilung per E-Mail an: shop@moonsoon.world vor Ablauf dieser Frist.

Nach Annahme deines Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an die untenstehende Adresse zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Der Schmuck muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können nicht akzeptiert werden.

Ausnahmen (Vom Widerruf ausgeschlossen)

Personalisierter oder maßgefertigter Schmuck.
Reduzierte Artikel, Sale-Artikel oder Produkte mit Rabattcode (außer gesetzlich vorgeschrieben).

Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Rücksendekosten

Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten Artikeln.
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten, PayPal-Gebühren, internationale Steuern und Zölle sind nicht erstattungsfähig.

Internationale Bestellungen & Zölle

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union:

Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben von den Behörden deines Landes können erhoben werden. Diese Gebühren trägt ausschließlich der Käufer und sie sind unabhängig von den auf unserer Website berechneten Versandkosten.
Wir haben keine Kontrolle über diese zusätzlichen Gebühren und können diese im Falle einer Rücksendung nicht erstatten.

Wichtig:

Wenn der Käufer die Zahlung der Zollgebühren verweigert, kann das Paket an unsere Adresse in Belgien zurückgeschickt werden.
Wird das Paket aus diesem Grund an uns zurückgeschickt, werden die Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zollgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden außerhalb der EU, sich vor der Bestellung bei den örtlichen Zollbehörden zu informieren.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wir tun alles, um die Qualität unseres Schmucks zu gewährleisten. Wenn du einen beschädigten Artikel oder einen Artikel mit einem Defekt erhältst:

Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden unter shop@moonsoon.world
Füge ein Foto des betroffenen Schmuckstücks bei
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und organisieren einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung, je nachdem, was du wählst

Rücksendeadresse

JULYONE SRL
Hockelbach 56
4841 Welkenraedt
Belgien

Unternehmensinformationen

Unternehmen: JulyOne SRL
Handelsregisternummer: 0843405793
USt-IdNr.: BE0843405793
E-Mail: shop@moonsoon.world
Telefon: +32 489 56 67 76
Supportzeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00