Widerrufsrecht

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine Mitteilung per E-Mail an: shop@moonsoon.world
vor Ablauf dieser Frist.

Nach Annahme deines Widerrufs hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an die untenstehende Adresse zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Der Schmuck muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die ohne vorherige Benachrichtigung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

Ausnahmen:

Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sind nicht erstattungsfähig.
Reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.

Rücksendeadresse

JULYONE SRL
Hockelbach 56
4841 Welkenraedt
Belgien

Rückerstattung

Sobald die Artikel bei uns eingegangen und geprüft sind, sendet dir unser Kundenservice eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, direkt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Die anfänglichen Versandkosten, PayPal-Gebühren, internationale Steuern und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Internationale Bestellungen & Rücksendungen

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben von den Behörden deines Landes erhoben werden. Diese Gebühren trägt ausschließlich der Käufer und sie sind unabhängig von den auf unserer Website berechneten Versandkosten. Wir haben keine Kontrolle über diese zusätzlichen Gebühren und können diese im Falle einer Rücksendung nicht erstatten.

Wichtig:

Wenn der Käufer die Zahlung der Zollgebühren verweigert, kann das Paket an unsere Adresse in Belgien zurückgeschickt werden.
Wird das Paket aus diesem Grund an uns zurückgeschickt, werden die Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zollgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden außerhalb der EU, sich vor der Bestellung bei den örtlichen Zollbehörden zu informieren.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wir tun alles, um die Qualität unseres Schmucks zu gewährleisten. Wenn du einen beschädigten Artikel oder einen Artikel mit einem Defekt erhältst:

Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden unter shop@moonsoon.world
Füge ein Foto des betroffenen Schmuckstücks bei
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und organisieren einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung, je nachdem, was du wählst

Fragen?

Schreibe uns an: shop@moonsoon.world – wir sind für dich da.