AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“) regeln Käufe über www.moonsoon.world (die „Website“), betrieben von MOONSOON (Handelsname von JULYONE SRL, Hockelbach 56, 4841 Welkenraedt, Belgien, USt-IdNr. BE0843405793). „Kunde“ bezeichnet den Käufer.

2. Produkte

MOONSOON bietet handgefertigten, kunsthandwerklichen Schmuck an, teilweise personalisiert oder maßgefertigt.

Alle Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Beschreibungen und Fotos sind unverbindlich und können leichte Abweichungen aufweisen (z. B. bei Natursteinen).

Im Falle eines Fehlers kann MOONSOON nicht haftbar gemacht werden.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive belgischer Mehrwertsteuer von 21 %.

Versandkosten kommen hinzu und werden je nach Zielland berechnet.

Für Kunden außerhalb Europas können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese sind ausschließlich vom Käufer als offizieller Importeur zu tragen.

MOONSOON behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestätigung gültige Preis gilt.

4. Bestellung

Die Bestellung wird gültig, sobald die Zahlung eingegangen ist. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. MOONSOON kann Bestellungen ablehnen/stornieren (z. B. Betrugsverdacht, Lagerfehler); bereits gezahlte Beträge werden erstattet.

5. Zahlung

5.1 Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen in unserem Shop werden sicher über Shopify Payments abgewickelt, ohne zusätzliche Kosten für die Kunden.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten sowie andere lokale Zahlungsmethoden wie MasterCard, Visa, PayPal, iDEAL, Bancontact und Banküberweisungen (die Verfügbarkeit kann je nach ausgewähltem Land variieren).

Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig.

5.2 Sicherheit

Alle Transaktionen werden durch das SSL-Verschlüsselungsprotokoll (Secure Socket Layer) geschützt, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und Bankdaten zu gewährleisten.

5.3 Rabattcodes

• Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
• Nicht auf bereits getätigte Bestellungen anwendbar oder gegen Bargeld einlösbar.
• Müssen vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden.

6. Versand & Lieferung

Derzeit versenden wir nur innerhalb Europas (Europäische Union + europäische Länder außerhalb der EU).

Der Versand in den Rest der Welt wird in Kürze verfügbar sein.

Bearbeitung: in der Regel 1–2 Werktage (Bestellungen nach 14:00 Uhr CET am nächsten Werktag).

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Zone	Preis	Kostenlos ab	Lieferzeit*
Europäische Union	6,50 € (< 70 €)	70 €	1–3 Werktage
Europa außerhalb der EU (Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein, Andorra, Monaco, San Marino, Vatikanstadt, Gibraltar, Färöer-Inseln, Grönland, Guernsey, Jersey, Isle of Man, Balkanländer, Moldawien, Belarus, Türkei)	10 € (< 120 €)	120 €	2–5 Werktage

* Geschätzte Lieferzeiten, nicht garantiert.

• Der Kunde muss eine korrekte Adresse und möglichst eine Telefonnummer angeben. Gefahr- und Eigentumsübergang erfolgen bei Lieferung an den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten.
• Wählt der Kunde selbst den Transporteur (nicht über MOONSOON angeboten), geht die Gefahr mit Übergabe an diesen über.
• MOONSOON haftet nicht für Verzögerungen durch Versandunternehmen oder Zoll.

7. Widerruf und Rückgabe (EU-Verbraucher)

Gemäß europäischem Recht hat der Kunde 14 Tage nach Erhalt Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies muss per E-Mail an shop@moonsoon.world erfolgen.

Anschließend hat der Kunde 14 Tage Zeit, die Produkte auf eigene Kosten zurückzusenden.

8. Rückgaben & Erstattungen

• Rücksendung nur im Originalzustand und in der Originalverpackung, ungetragen und unbeschädigt.
• Personalisierte, maßgefertigte oder reduzierte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Kaufnachweis erforderlich.
• Bei internationalen Rücksendungen: Zollgebühren werden nicht erstattet. Bei Verweigerung der Gebührenzahlung werden Rückversand- und Zollkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Rückgaben ohne vorherige Mitteilung innerhalb von 14 Tagen werden nicht akzeptiert.

9. Rücksendeadresse

JULYONE SRL
Hockelbach 56
4841 Welkenraedt
Belgien

10. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, abzüglich der Versandkosten.

11. Garantie & Haftung

• 12 Monate gesetzliche Gewährleistung ab Kaufdatum.
• Nicht abgedeckt: Schäden durch falsche Verwendung, Nachlässigkeit, normale Abnutzung, unautorisierte Veränderungen, Feuer- oder Wasserschäden.
• MOONSOON kann nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten.
• Rücksendekosten bei Garantieansprüchen trägt der Kunde.

12. Beschädigte, unvollständige oder fehlende Produkte

Der Kunde muss MOONSOON innerhalb von 48h über beschädigte oder fehlende Produkte informieren.
MOONSOON leitet dann ein Beschwerdeverfahren beim Versanddienstleister ein.
Ohne Benachrichtigung oder Rücksendung ohne Zustimmung erfolgt keine Rückerstattung.

13. Personenbezogene Daten

Daten werden zur Abwicklung der Bestellung und des Kundenservice erhoben.

Gemäß DSGVO hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten.

Weitere Infos finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Urheberrecht

Website-Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Designs) gehören JULYONE SRL / MOONSOON oder Lizenzgebern und sind geschützt. Unbefugte Nutzung ist untersagt.

15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

16. Kontakt

Firmenname: JulyOne SRL
Handelsregister-Nr.: 0843405793
USt-IdNr.: BE0843405793
Adresse: Hockelbach 56, 4841 Welkenraedt, Belgien
E-Mail : shop@moonsoon.world
Telephon : +32 489 56 67 76 
Support : Montag–Freitag, 09:00–17:00